Al utilizar la tienda en línea de PROSIC, el cliente acepta estos términos y condiciones, que pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso y se aplican a todas las compras realizadas a través de la tienda en línea de PROSIC. Estas directrices tienen el propósito de asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra satisfactoria, con la certeza de que recibirán sus productos de manera oportuna y segura.

 

Condiciones de Envío de Llantas y Neumáticos
Para el envío de llantas y neumáticos, PROSIC gestiona los pedidos en tarimas mediante paqueterías bajo la modalidad "COD" o "Por Cobrar" (OCURRE). Este proceso requiere que el cliente proporcione la factura de su pedido y la Constancia de Situación Fiscal para cumplir con los requisitos de la paquetería.

Información de Envío y Tiempos de Preparación
Le recomendamos consultar los tiempos de entrega, costos y paqueterías disponibles con su asesor de ventas. Todos los pedidos se preparan para envío antes de las 10:00 am de lunes a viernes. Cualquier pedido confirmado después de ese horario se programará para recolección al siguiente día hábil.

Disponibilidad de Productos: Para artículos sin stock, es importante verificar la disponibilidad antes de realizar la compra, ya que esto podría afectar los tiempos de entrega y, en algunos casos, requerir un reembolso o generar tiempos de entrega inciertos.

Costos de Envío
Los costos de envío son responsabilidad del cliente y se calculan en función del destino, el peso y el volumen del paquete. PROSIC se reserva el derecho de modificar estos costos en cualquier momento sin previo aviso.

Tiempos de Entrega
Los plazos de entrega son estimados desde la confirmación del pago y pueden variar dependiendo del destino, el peso del pedido y el método de envío. Estos plazos se consideran en días hábiles y están sujetos a factores externos como feriados, huelgas, condiciones climáticas, entre otros, por lo que PROSIC no se responsabiliza por retrasos ajenos a su control.

Seguimiento de Envíos
Al enviar su pedido, recibirá un número de rastreo por correo electrónico para que pueda monitorear el estado de su envío. PROSIC también realiza un seguimiento para asegurar que su pedido llegue a su destino en tiempo y forma.

Garantía Limitada
PROSIC garantiza que los productos están libres de defectos de fabricación cuando se utilizan bajo condiciones normales. La garantía se extiende por 7 días desde la compra, excepto en el caso de productos específicos, como bujías y luces, que cuentan con una garantía de 15 días. Esta garantía cubre únicamente el producto; no incluye costos de mano de obra.

Devoluciones
Para solicitar una devolución, deberá hacerla dentro de los primeros 30 días desde la emisión de su factura. Solo se aceptarán devoluciones con un número de Devolución Autorizada (DA), y el producto deberá estar en condiciones originales y en su embalaje.

La mercancía devuelta por causas no relacionadas a defectos del producto estará sujeta a un cargo de reabastecimiento del 25%. Las devoluciones por productos defectuosos serán inspeccionadas y, de ser confirmada la falla, PROSIC realizará el cambio o emitirá una nota de crédito sin costo adicional.

Reembolsos
Una vez aprobada su devolución, el reembolso se procesará y el crédito se aplicará a su tarjeta de crédito o método de pago original. PROSIC notificará por correo electrónico la recepción y el estado de la devolución. Si hay retrasos en el reembolso, se recomienda revisar con su banco o compañía de tarjeta de crédito.

Límite de Responsabilidad
PROSIC no se hace responsable de daños incidentales o consecuenciales que resulten del uso de los productos adquiridos. La garantía se limita a los términos descritos en este documento y no abarca garantías implícitas ni modificaciones de terceros.

Impuestos
El comprador es responsable del pago de impuestos sobre la venta y otros costos relacionados con la importación o uso de los productos adquiridos, de acuerdo a las leyes vigentes.

Contacto de PROSIC
Dirección: Paseo Tollocan 2717, Reforma San Pedro Totoltepec, Toluca, 50226, México
Teléfono: (800) 177 6742
Correo electrónico: ventasweb@prosic.com